“如果我来更换两个灯泡，要花240元吗？”
作者：bet356亚洲版本体育日期：2025/12/01 浏览：
“我家换两个灯泡需要花240元吗？”家电维修市场混乱调查 “150元的配件花了899元，最后没修好！”来自湖南的毛先生回忆起前段时间修冰箱的经历，非常生气。今年7月，毛某发现自家的冰箱突然不制冷了。当晚9点，他通过平台预约了上门维修服务。 30分钟后，维修人员赶到。检查后，他说“主板损坏”，并提出一系列收费：主板899元，隔夜服务30元，检测30元，总共959元。毛觉得修理费用太高，担心冰箱里的食物会变质，但他还是付了修理费。修好后，主人发誓：“这个一定会修好的。”钍“保修90天。”第二天早上，冰箱又突然出现故障。当他再次敲门时，维修人员不但改变了对冰箱故障原因的解释，还开始索要新的天价，认为冰箱不交额外费用就无法修好。毛先生断然拒绝，双方不欢而散。价格虚高、配件外购、售后服务误导……近期的一项调查记者发现，不少消费者在家电维修过程中面临着“修浪费钱”的困境，“第一次维修人员说冰箱坏了，第二次又说‘压缩机坏了’，这让我很伤心。”izo质疑他们的专业性。毛回忆说，第一次修好后，冰箱又坏了。他告诉该院，虽然该院派了同一个维修技术人员到门，故障原因完全不同。 “如果你不通过平台亲自维修，他们告诉你500块钱就能修好，所以，你昨天899块钱换的主板就废了？”修理工坚持说：“你不付钱我就不修。”对该平台的投诉却遭到沉默。最终，毛先生只能通过冰箱品牌官方售后服务预约维修，前期费用就白了。更让毛先生生气的是，维修公司报价899元的主板，却在某网购平台上出售。后来我才知道，同样的型号在市场上售价只有150元，价格更高，几乎是原来的六倍。 “这种修理就跟偷钱一样。”毛坦言。您的经历并不独特。今年10月，北京一租客向房东张某反映，屋内两个灯泡坏了。不开启。张先生预约了一家维修公司，进行某生活服务平台的上门服务。修缮前，张先生与租户沟通清楚。如果维护人员发现线路出现故障，他们会在到达现场后采取行动。如果只是灯泡损坏，维修人员可以直接更换。张估计，即使把两个普通白炽灯泡换成优质灯泡，总成本也要几十元。然而，维修人员更换灯泡后，却向张某收取了240元的费用，远远超出了他的预期。 “我家换两个灯泡是不是要花240元？怎么这么贵？”针对张先生的疑问，维修人员解释称，他们更换的灯泡属于高端产品，采购过程涉及运输成本和时间。加上上门安装的人工费，价格120元两个灯泡“非常合理”。张先生听到这话，非常惊讶。 “维修材料的准备是维修人员的责任，为什么要把这笔费用转嫁给维修人员呢？”嫁给消费者？在电商平台上，同类型灯泡最贵的不超过30元。家里装灯泡可以随意加价吗？ “张先生向维修人员索要灯泡的购买发票以及发票标准作业行动的依据，但对方回应称，“市场采购不需要发票”、“从来没有见过这样的要求，亏了。” ”张先生的结论是，在标准价格确定之前，他绝不会选择上门维修服务。2023年10月，江苏省消保委发布了《江苏省家电服务满意度调查报告》。结果显示，近 80% 的受访者面临维护成本问题。 “定价规则不透明，平台上显示的价格与实际收取的价格有所不同。” “利率太高了。” “问题更严重，在采访过程中，也有消费者投诉配件被盗的情况，即使是‘修好了’的电器，也可能出现问题。今年夏天，广东阿罗公司的空调突然停止工作，更换配件、交费后，出于公司管理要求，卢先生特意保留了新旧配件的对比照片。然而，空调很快又出现了故障，即使原维修公司来检查后，也只是含糊其辞。之后，罗老师按照公司规定，对新旧空调都拍了照片，留下了痕迹。电话询问后，老师告诉我，他要亲自去。拿起新空调。令人气愤的是，当她要求退回配件时，对方却指责她“小题大做”，还理直气壮地说“大家都是这么做的”。马先生在省陕西市吸尘器维修的经历，经车间初步判断也是因为操作不当导致吸尘器被水浸湿，无法正常使用。我寄过去说“电机可能有问题”，但是寄出后，店家突然变卦，说不仅电机需要更换，电池和手柄也需要更换。 “我送来的时候明明电池是好的，开关机也正常，但是现在就启动不了了，怎么突然要换那么多配件了？”妈妈立即建议取消维修并让我退回机器。店家见他态度坚决，立即松了口气，说道：“我们只需更换摩托车即可。”“我同意了，因为我认为它可以修好。”马先生说，幸运的是，他在送修之前已经拍了机器内部和外部的照片。“我担心无法解释清楚是否存在‘某些问题’。”果然，马先生将吸尘器退回后，将其拆开检查，发现原来的电池已被更换。 “老板一开始还有些犹豫，但当我给他发了前后对比照片时，他什么也没说，不仅把原装电池还给了我，还给了我补偿。”马云说：“如果没有证据，我们就更换。”即使我知道，也许我也不会理解。记者调查发现，不少消费者都反映了类似的经历。”一位消费者表示：“有些维修店用旧配件，冒充新配件，偷偷重新包装原厂配件。别指望遇到精心伪装的‘李鬼’。” 2024年6月，冰箱安徽张女士家中突然停电。经过查找官方售后服务电话并联系美斯维修后，问题暂时得到解决，但今年5月，冰箱再次出现故障，张妈妈联系的另一位官方售后技术人员起了疑心，惊讶地发现父母已经打了两次电话。她也在安徽省。当他的电视坏了时，他上网查找。他以为是市官方售后服务人员，要求对方发一张问题照片给他，对方告诉他“我们是专业人士”。并坚称电视不值得修，更换屏幕要1000多元，何先生没有维修，要求退款220元，但遭到拒绝。 “我丈夫从来没有修过它。”“我接受上门费，但我必须退还维修费，对吗？”“这是直到退款纠纷发生后，我才发现对方并不是该品牌的官方售后服务，甚至在问题发生后也找不到能帮我解决问题的人。当记者在浏览器中搜索“某品牌售后服务电话”时，搜索结果的顶部全是第三方公司维修的广告，结果发现大部分都是使用官方服务。以 400 开头的类似格式的数字很容易造成混淆。很多消费者都喜欢“李鬼”的这种售后服务。我报告说我被服务电话骗了。直到修复失败，我也没什么可抱怨的时候，我才无意中联系到了真正的官方客服。消费者何时才能在选择维修家电时不再担心被“重复利用”？ “在接受采访时，一位消费者表达了咳嗽的感受。来源：L 法则aw日报记者：张首琨、于天行（实习生）
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